Generelle vilkår Pakkeferie

Betingelser ANVR

Utarbeidet på grunnlag av det europeiske direktivet om pakkereise 2015/2302 / eu

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse generelle vilkårene har følgende vilkår følgende betydning:

1. entreprenør: fysisk eller juridisk person som inngår en avtale med en kunde.
2. kunde: en fysisk eller juridisk person som inngår en avtale med gründeren om et cruise med kaptein inkludert overnatting om bord på et skip for ham og / eller hans gjester.
3. Kaptein: skipper / kaptein med ansvar for skipet.
4. Gasst: personen som er om bord på skipet på invitasjon fra kunden og med samtykke fra gründeren.
5. Skip: skipet omtalt som sådan i avtalen eller et sammenlignbart skip.
6. Avtale: enhver avtale mellom entreprenøren og kunden der entreprenøren forplikter seg til å transportere kunden og / eller hans gjester på et skip mot betaling.
7. cruise: hele seilingen med og oppholdet ombord på skipet i perioden som er angitt i avtalen.
8. elektronisk: via e-post eller nettside.

Artikkel 2 - Anvendelighet

1. Disse vilkårene gjelder for avtaler som gründeren inngår med kunden.
2. Disse vilkårene gjelder mellom gründeren og kunden. Kunden informerer sine gjester om reglene i disse generelle vilkårene. Kunden skadesløsholder gründeren mot alle krav som gjesten fremsetter mot gründeren, i den grad entreprenørens ansvar ville være utelukket hvis kunden skulle gjøre dette kravet mot gründeren.
3. Disse vilkårene tjener også til fordel for alle fysiske og juridiske personer som gründeren, i bred forstand av ordet, bruker eller har gjort bruk av når han inngår og / eller utfører avtalen.
4. Disse vilkårene gjelder for utelukkelse og eksplisitt avvisning av vilkår og betingelser som brukes av kunden, med mindre partene eksplisitt er enige om annet skriftlig.
5. Hvis cruiset ikke inkluderer en overnatting, eller hvis det dekker en periode på mindre enn 24 timer eller av og til tilbys til en begrenset gruppe kunder på ideell basis, artikkel 13 og 14 og bestemmelsene i standardpakket reiseinformasjon Skjemaet gjelder ikke.

Artikkel 3 - Tilbudet

1. Et generelt tilbud fra gründeren i form av mapper, annonser eller nettsteder er uforpliktende og må forstås som en invitasjon til å forhandle.
2. Gründeren gir det enkelte tilbudet skriftlig eller elektronisk.
3. Det skriftlige eller elektroniske tilbudet vil være datert og ugjenkallelig i løpet av den angitte perioden eller, i fravær av en periode, i 14 dager etter datoen.
4. Tilbudet vil uansett si:

• arten, innholdet og omfanget av tjenestene som entreprenøren skal levere;
• totalprisen på cruise, for individuelle bestillinger per person og for gruppebestillinger per gruppe, og prosentandelen som må betales på forhånd;
• metoden og betalingsperioden;
• dato og klokkeslett for på- og avstigning.
• maksimalt antall gjester per skip;
• for individuelle bestillinger, avbestillingsreservasjonen fra entreprenøren (pluss perioden innen) hvis det nødvendige minimumsantal registreringer ikke er nådd.
• en kopi av disse generelle vilkårene, i den grad de ikke er gitt tidligere.
• det lovbestemte standard informasjonsskjema pakkereise

Artikkel 4 - Avtale

1. Avtalen inngås ved å akseptere tilbudet. I tilfelle en elektronisk bestilling sender gründeren en elektronisk bekreftelse til kunden.
2. Avtalene registreres skriftlig eller elektronisk.
3. En kopi av en skriftlig avtale må leveres til kunden.

Artikkel 5 - Betalingsbetingelser

1. Betaling må skje 14 dager etter mottakelse av fakturaen, men uansett på startdatoen for cruise, på kontoret til gründeren eller ved overføring til en bankkonto som skal utpekes av gründeren.
2. Hvis kunden ikke betaler i tide, vil han være misligholdt uten varsel om mislighold. Likevel, etter at betalingsdatoen er utløpt, vil gründeren sende en gratis betalingspåminnelse, der han påpeker kunden sin mislighold og fortsatt gir ham muligheten til å betale innen 14 dager etter mottakelse av denne betalingspåminnelsen, med angivelse av den utenomrettslige innkrevingen. kostnader som følge av svikt betaler innen nevnte periode.
3. Etter utløpet av perioden på 1 dager nevnt i nr. 14, er gründeren autorisert til å fortsette å innkreve det skyldte beløpet uten ytterligere varsel om mislighold. Hvis gründeren gjør det, er de tilknyttede utenomrettslige kostnadene rimelig for kundens konto. Gründeren kan belaste maksimalt oppsamlingskostnadene som er oppført nedenfor.

Hovedbeløp Prosent maksimum Kostnad for refusjon:
(med forbehold om juridiske endringer)

I løpet av de første € 2.500,00: 15% Minimum € 40,00

I løpet av de neste € 2.500,00: 10%

I løpet av de neste € 5.000,00: 5%

I løpet av de neste € 190.000,00: 1%

På det overskytende: 0,5% Maksimum € 6.775,00

Artikkel 6 - Avbestilling

1. Hvis kunden ønsker å heve avtalen, må han underrette entreprenøren om dette skriftlig eller elektronisk så snart som mulig. Datoen for mottakelsen fra entreprenøren regnes som datoen for kanselleringen.
2. I tilfelle avbestilling skylder kunden gründeren fast kompensasjon med en prosentandel av avtalt pris, nemlig:
   Skipskompensasjon:
   15% ved avbestilling inntil 6 måneder før avreise;

20% ved avbestilling inntil 5 måneder før avreise;

30% ved avbestilling inntil 4 måneder før avreise;

40% ved avbestilling inntil 3 måneder før avreise

50% ved avbestilling inntil 2 måneder før avreise;

75% ved avbestilling inntil 1 måneder før avreise;

90% ved avbestilling inntil 1 dag før avreise

100% ved avbestilling på avreisedagen.

3. Kompensasjon for servering og andre tjenester:

15% ved avbestilling inntil 2 måneder før avreise;

25% ved avbestilling inntil 1 måned før avreise;

50% ved avbestilling inntil 2 uker før avreise;

75% ved avbestilling inntil 1 uke før avreise;

95% ved avbestilling til og med 1 dag før avreise;

100% ved avbestilling på avreisedagen.

4. Kunden kan be entreprenøren om en erstatning inntil 7 dager før avreise. Den som erstatter kunden må overholde alle vilkår knyttet til avtalen. Kunden og personen som erstatter ham er solidarisk ansvarlig for betaling av prisen som fortsatt skal betales for cruise, endringskostnadene på € 50,00 og eventuelle tilleggskostnader.
5. Kunden som sier opp avtalen, er forpliktet til å betale kanselleringskostnadene i samsvar med bestemmelsene i forrige avsnitt, med mindre den faktiske skaden beviselig er 15% høyere eller lavere enn det faste beløpet, i hvilket tilfelle kunden skylder det beviselig høyere eller lavere beløp. Dette beløpet kan ikke overstige maksimumsprisen på avtalen. Skade menes å bety tap og fortapt fortjeneste.
6. Gründeren kan kansellere avtalen hvis han ikke kan gjennomføre avtalen på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter, og han informerer kunden umiddelbart og før cruisestart.
7. Gründeren kan kansellere avtalen innen den perioden som er angitt i tilbudet hvis antall påmeldinger er mindre enn det nødvendige minimumsantallet av deltakere kunngjort før bestillingen.
8. I tilfellene som er nevnt i avsnitt 6 og 7 ovenfor, vil gründeren fullstendig tilbakebetale alle beløp som kunden allerede har betalt for toktet uten å betale noen kompensasjon.

Artikkel 7 - Entreprenørens rettigheter og forpliktelser

1. Gründeren garanterer at skipet og mannskapet overholder lovkravene og i det minste er utstyrt med riktig sikkerhetsutstyr.
2. Seilingsruten bestemmes av gründeren og / eller kapteinen i samråd med kunden, med mindre annet er avtalt.
3. Gründeren og / eller kapteinen er til enhver tid autorisert til å endre cruise på grunnlag av (forventede) nautiske og / eller meteorologiske grunner. Dette inkluderer også å endre avreisested og / eller ankomst og midlertidig ikke-avreise. Nautiske og / eller meteorologiske begrunnelser inkluderer blant annet værforhold, tidevann, blokkering av vannveier og skipets tilstand.
4. I de tilfellene som er nevnt i forrige avsnitt, vil gründeren og / eller kapteinen prøve å finne en annen løsning i samråd med kunden. Eventuelle tilleggskostnader, i den grad det er rimelig, skal bæres av kunden. Gründeren og / eller kapteinen bestemmer om den valgte løsningen er rimelig gjennomførbar.
5. I det usannsynlige tilfellet at det avtalte skipet og / eller kapteinen ikke er tilgjengelig, har gründeren rett til å distribuere et tilsvarende annet skip eller en annen kaptein. Hvis dette ikke er mulig og manglende tilgjengelighet er et resultat av en årsak som en forsiktig gründer ikke kunne ha forhindret, har gründeren rett til å oppløse avtalen.
6. Gründeren kan øke prisen opptil tjue dager før cruisestart i forbindelse med endringer i transportkostnadene (inkludert drivstoffkostnader) eller skyldte avgifter og avgifter. Ved anvendelse av denne bestemmelsen vil gründeren angi hvordan økningen er beregnet. I tilfelle økningen er mer enn 8%, har kunden rett til å kansellere avtalen gratis innen ti dager etter mottak av dette skriftlige varselet.
7. Hvis kostnadene nevnt i forrige avsnitt reduseres etter inngåelse av avtalen og før turen starter, har kunden krav på prisavslag. I så fall har gründeren rett til å trekke administrative kostnader påført refusjonen.
8. Gründeren kan kansellere avtalen innen den perioden som er angitt i tilbudet hvis antall påmeldinger er mindre enn det nødvendige minimumsantallet av deltakere kunngjort før bestillingen.
9. Gründeren gjør kundens oppmerksomhet på forpliktelsen i artikkel 8 nr. 9.
10. Gründeren inngår avtaler med kunden om betaling av havn, bro, lås og losavgift, lokale avgifter og andre avgifter som turistavgift og drivstoffkostnader.
11. Hvis retur av kunde og / eller gjester på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter ikke kan ordnes som avtalt i avtalen, vil kostnadene for nødvendig innkvartering i maksimalt tre netter per kunde / gjest bæres av entreprenøren. .

Artikkel 8 - Kundens rettigheter og forpliktelser

1. Kunden er forpliktet til å gi gründeren eller dennes representant en liste over navnene på gjestene, inkludert telefonnummer til kontaktpersoner, senest ved cruisestart.
2. Ved slutten av avtalt seilingsperiode må kunden sørge for at skipet er i samme stand som ved starten av avtalt seilingsperiode for så vidt dette er innenfor hans innflytelsessfære.
3. Hvis kunden ikke har handlet i samsvar med bestemmelsene i forrige avsnitt, har entreprenøren rett til å gjenopprette skipet til den tilstand det var i ved starten av den avtalt seilingsperioden på bekostning av kunden. Sistnevnte gjelder ikke dersom de nevnte kostnadene dekkes av forsikringen.
4. Kunden og hans gjester må til enhver tid følge instruksjonene fra gründeren og / eller kapteinen og / eller andre besetningsmedlemmer. Dette gjelder særlig med hensyn til regelverk og instruksjoner som er av interesse for orden og sikkerhet.
5. Kunden gir kapteinen og ethvert tilstedeværende mannskap gratis muligheten til å benytte seg av serveringen som er tilgjengelig om bord. Hvis det ikke blir servert noe måltid om bord, vil et beløp for catering til kapteinen og mannskapet være inkludert i leieprisen.
6. Bagasjen til kunden og hans gjester må være av en slik størrelse og plasseres på en slik måte at den ikke gir noen plage. Dette etter kapteinens skjønn. Tillatt bagasje inkluderer håndbærbare gjenstander som normalt kreves for personlig bruk av kunden og / eller gjesten, bortsett fra mat og / eller drikke, som en kunde og / eller gjest enkelt kan ha med seg på en gang; pakket i kofferter, vesker, koffersekker og / eller ryggsekker.
7. Det er forbudt å bringe eller ha ombord av farlige stoffer, våpen, narkotika eller smugling av kunden og / eller hans gjester.
8. Det er forbudt å ta med eller ha kjæledyr ombord uten eksplisitt forhåndstillatelse.
9. Kunden informerer sine gjester om bestemmelsene i disse vilkårene som gjelder for dem.

Artikkel 9 - Avvik

1. Hvis en eller flere tjenester ikke utføres i samsvar med avtalen, vil entreprenøren sørge for at avviket utbedres, med mindre det:
2. er umulig; eller
3. innebærer uforholdsmessig høye kostnader, med tanke på graden av manglende overholdelse og verdien av tjenestene det gjelder.
4. Forbrukeren må umiddelbart varsle entreprenøren om avviket.

Artikkel 10 - Oppløsning og suspensjon

1. Hvis en av partene ikke oppfyller sin forpliktelse i henhold til avtalen, har den andre parten fullmakt til å stanse den tilsvarende forpliktelsen eller å oppløse avtalen, med mindre mangelen ikke rettferdiggjør suspensjonen eller oppløsningen med tanke på dens spesielle karakter eller mindre betydning.
2. Oppløsning av avtalen er uansett mulig hvis;

• den andre parten går i konkurs, får moratorium, er i gjeldsstrukturering eller er under vergemål;
• den andre parten oppfyller ikke sine forpliktelser i henhold til avtalen innen 14 dager etter å ha fått skriftlig mislighold.
• av gründeren dersom det er en situasjon som nevnt i artikkel 8 nr. 4, 6,7, 8 eller XNUMX.
• det aktuelle skipet er ikke tilgjengelig på grunn av uforutsette omstendigheter, og det er ikke mulig å tilby et annet sammenlignbart skip i tide, til tross for at entreprenøren gjør tilstrekkelig innsats.
• av gründeren, hvis antall påmeldinger innen perioden angitt i tilbudet er mindre enn det nødvendige minimumsantallet av deltakere som er kunngjort før bestillingen.

3. Melding om oppsigelse eller oppløsning må gis skriftlig med begrunnelse som den er basert på. Avtalen anses å være oppløst utenfor retten etter at kanselleringsbrevet er mottatt, men uansett 5 dager etter sending av kanselleringsbrevet.
4. Hvis årsaken til kanselleringen eller oppløsningen kan tilskrives kunden og / eller gjestene, vil skaden som følge av dette bæres av kunden.
5. Ved oppløsning fra gründeren kan kunden kreve erstatning for skader han har lidd, med mindre mangelen ikke kan tilskrives gründeren. Denne kompensasjonen er begrenset til avtalt pris for cruise.

Artikkel 11 - Ansvar

1. Entreprenørens erstatningsansvar er begrenset til tre ganger beløpet på cruise, med mindre det er personskade eller skaden er forårsaket av bevisst eller uaktsom handling fra entreprenøren.
2. Hvis en traktat eller forskrift gjelder en tjeneste som tilbys, kan gründeren påberope seg utelukkelse eller begrensning av sitt ansvar inneholdt deri.
3. Foreldelsesfristen for å fremsette erstatningskrav er to år.
4. Gründeren er ikke ansvarlig hvis kunden / gjesten har vært i stand til å få utdelt skaden i henhold til en forsikring som er tegnet av ham.
5. Hvis gründeren beviser at feilen eller uaktsomheten fra kunden og / eller gjesten forårsaket eller bidro til skaden, blir ansvaret til gründeren helt eller delvis kansellert.
6. Entreprenøren er ikke ansvarlig for tap av eller skade på bagasje eller eiendeler (inkludert kontanter, smykker, elektronisk utstyr eller andre verdisaker) hvis dette er et resultat av utilstrekkelig omsorg fra kunden, dette inkluderer også å la verdifulle eiendeler være uten tilsyn på eller i skipet .
7. Kunden er ansvarlig for skader forårsaket av ham og / eller av gjester / besøkende som blir om bord på skipet på hans invitasjon, med mindre skaden skyldes handlinger eller unnlatelser fra entreprenøren og / eller kapteinen.
8. Entreprenøren er ikke ansvarlig for skader forårsaket av forsinkelse, avvik fra avtalt start og / eller sluttid eller tilgjengeligheten av et erstatningsskip fordi det avtalte skipet ikke er tilgjengelig på grunn av uforutsette omstendigheter.

Artikkel 12 - Force majeure

1. Force majeure forstås enhver uforutsigbar omstendighet som et resultat av at gjennomføringen av avtalen blir forsinket eller forhindret, i den grad denne omstendigheten ikke kan unngås av gründeren, og det ikke må være for hans regning på grunnlag av loven, avtale eller sosiale synspunkter. komme.
2. Force majeure inkluderer også skader på skipet som et resultat av at skipet ikke lenger kan brukes til det avtalte formålet, og skaden kan ikke tilskrives forhold som entreprenøren kunne eller burde ha forutsett eller forhindret.
3. Hvis kapteinen er av den oppfatning at det, med tanke på værforholdene, i kombinasjon med skipets natur og gruppen av personer om bord, ikke er berettiget å gjennomføre en tur, gjelder dette også som makt majeure.
4. Etter opphør av avtalen under force majeure gründeren har krav på refusjon av de utgiftene han har gjort i den grad disse ble pådratt før force majeure-situasjonen som førte til oppløsning av avtalen og i den grad kunden drar nytte av dette.

Artikkel 13 - Hjelp og assistanse

Gründeren er forpliktet til å gi hjelp og hjelp til kunden og gjestene hvis de er i vanskeligheter. Hvis årsaken kan tilskrives kunden og / eller gjestene, vil kostnadene for den assistansen bæres av kunden og / eller gjestene.

Artikkel 14 - Insolvens

Gründeren tar de nødvendige tiltakene for å sikre at hvis han ikke er i stand til å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden på grunn av økonomisk insolvens, eller ikke er i stand til å oppfylle dem videre, vil han enten overta sine forpliktelser av en annen person eller tilbakebetale beløpet på cruise. eller, hvis reisen allerede er delvis fullført, en proporsjonal del av den. Der det er hensiktsmessig, sørger gründeren også for repatriering av kunden og gjestene.

Artikkel 15 - Klager

1. Klager på gjennomføringen av avtalen må rapporteres på stedet så snart som mulig, slik at en løsning kan søkes. Hvis dette ikke fører til et tilfredsstillende resultat, eller hvis klagen først oppdages etter toktet, må klagen kommuniseres til gründeren skriftlig eller via e-post og beskrives og forklares på riktig måte innen rimelig tid etter oppdagelsen.
2. Klager på fakturaer må sendes til gründeren, helst skriftlig og riktig beskrevet og forklart, innen rimelig tid etter mottak av den aktuelle fakturaen.
3. Unnlatelse av å sende inn klagen i tide kan føre til at kunden mister rettighetene i denne saken, med mindre overskridelse av vilkåret ikke med rimelighet kan håndheves mot forbrukeren.
4. Hvis det har blitt klart at klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, er det en tvist.

Artikkel 16 - Tvister og valg av forum

Nederlandsk lov gjelder alle tvister knyttet til denne avtalen, med mindre annen nasjonal lovgivning gjelder på grunnlag av obligatoriske regler.

Versjon 1. juni 2018